MAINTENANCE & INFOGÉRANCE
APPLICATIVE ET SUPPORT TECHNIQUE
POUR VOS APPLICATIONS
MakeProps votre expert en solutions informatiques sur-mesure
Maintenance applicative et infogérance sur mesure
Un accompagnement technique complet pour garantir la fiabilité, la sécurité et l'évolution de vos applications.
Monitoring continu
Surveillance automatisée 24h/24 de vos applications : temps de réponse, disponibilité, erreurs et performances. Nous détectons et traitons les anomalies avant qu'elles n'impactent vos utilisateurs. Nos tableaux de bord personnalisés agrègent les métriques clés de votre infrastructure et de vos applications en temps réel, offrant une vision complète de la santé de votre système. Les alertes intelli…
Correctifs rapides
Notre équipe intervient rapidement pour résoudre les bugs et incidents. Avec des SLA définis et un processus de gestion des priorités, les problèmes critiques sont traités dans les meilleurs délais. Un système de tickets structuré permet de tracer chaque incident de sa détection à sa résolution, avec une communication transparente à chaque étape. Les correctifs sont d'abord déployés sur un environ…
Mises à jour régulières
Nous maintenons vos dépendances, frameworks et librairies à jour pour garantir la sécurité et la compatibilité de vos applications. Chaque mise à jour est testée et validée avant déploiement. Notre veille technologique continue identifie les failles de sécurité publiées (CVE) affectant vos composants et déclenche des mises à jour prioritaires le cas échéant. Les montées de version majeures sont pl…
Support réactif
Un interlocuteur technique dédié pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes. Support par ticket, email ou visio avec des temps de réponse garantis selon la criticité. Votre référent technique connaît en profondeur votre architecture et vos enjeux métier, assurant un diagnostic rapide et des solutions pertinentes dès le premier échange. Des rapports mensuels détaillent l'ensemble des i…
Évolution fonctionnelle
Votre application évolue avec vos besoins : nouvelles fonctionnalités, améliorations d'interface, optimisations de performance. Nous planifions et intégrons vos évolutions de manière structurée. Chaque demande d'évolution fait l'objet d'une analyse d'impact, d'un chiffrage précis et d'un planning de livraison validé conjointement. Les développements évolutifs suivent les mêmes standards de qualité…
Documentation à jour
Chaque intervention est documentée : historique des modifications, procédures de déploiement et guides techniques. Une documentation complète garantit la continuité et la transmission des connaissances. Les runbooks opérationnels détaillent les procédures de résolution pour les scénarios d'incident les plus fréquents, permettant une prise en charge rapide même en l'absence de l'intervenant habitue…
Des bugs critiques résolus dans un délai de 24 heures
Je souhaite confier ma maintenance à MakeProps
La maintenance applicative est un investissement stratégique pour la pérennité de vos outils numériques. Chez MakeProps, nous proposons un accompagnement complet couvrant la maintenance corrective, préventive et évolutive de vos applications web, mobiles et logiciels métier. Nos contrats de maintenance sont modulables et s'adaptent à la taille de votre parc applicatif, de l'application unique au portefeuille de solutions complexes. Chaque client bénéficie d'un plan de maintenance personnalisé, défini en fonction de la criticité de ses applications et de ses contraintes opérationnelles.
Notre approche proactive repose sur le monitoring continu et l'anticipation des problèmes. Plutôt que de réagir aux pannes, nous mettons en place des alertes intelligentes et des procédures de prévention qui maintiennent vos applications dans un état optimal en permanence. Cette stratégie préventive inclut des revues de performance trimestrielles, des audits de sécurité réguliers et des plans de capacité pour anticiper les besoins d'infrastructure liés à votre croissance. Le résultat : une disponibilité maximale et des coûts de maintenance maîtrisés sur le long terme.
En confiant votre maintenance à MakeProps, vous libérez vos équipes pour se concentrer sur leur cœur de métier. Nous prenons en charge l'ensemble des aspects techniques : corrections, mises à jour, optimisations et évolutions, avec une transparence totale sur nos interventions et leurs résultats. Notre portail client vous donne accès en temps réel à l'état de vos applications, à l'historique des interventions et aux indicateurs de performance convenus. MakeProps transforme la maintenance de vos applications en un levier de confiance et de performance pour l'ensemble de votre organisation.
Notre offre de maintenance s'inscrit dans une démarche d'infogérance : nous pouvons prendre en charge la surveillance de vos serveurs, la gestion des sauvegardes, le déploiement des mises à jour et le suivi des indicateurs de disponibilité. Que vous hébergiez en cloud, en dédié ou en hybride, nous adaptons le périmètre (applications seules ou applications + infrastructure) à vos besoins. Les contrats sont modulables : forfait heures, abonnement mensuel ou pack d'interventions, avec des SLA adaptés à la criticité de vos systèmes.
Nous accompagnons des applications de tous types : sites web, applications métier, logiciels sur mesure, APIs et services. Tous les secteurs sont concernés : e-commerce, santé, industrie, services, collectivités. Cette diversité nous permet d'appliquer les bonnes pratiques (monitoring, sauvegardes, procédures de reprise) tout en respectant les contraintes spécifiques de votre environnement. Que votre application soit développée par nos soins ou par un tiers, nous nous adaptons à votre stack et à votre organisation pour assurer une maintenance efficace.
Concrètement, un premier échange nous permet de comprendre votre parc applicatif, vos niveaux de criticité et vos attentes (disponibilité, réactivité, évolutions). Nous proposons ensuite un plan de maintenance et d'infogérance sur mesure, avec des indicateurs clairs et un interlocuteur dédié. Les interventions sont tracées, les rapports réguliers vous tiennent informés. MakeProps s'engage à maintenir vos applications en condition opérationnelle et à vous accompagner dans la durée.
